Comité des usagers en santé mentale et dépendance Chaudière-Appalaches

Le comité des usagers, des bénévoles attentifs

Le Comité des usagers en santé mentale et dépendance, un groupe de personnes bénévoles soucieuses d’offrir écoute… accompagnement… assistance… et information. Ce comité donne une voix aux usagers, en plus de promouvoir leurs droits et de les informer de leurs responsabilités. Le comité se compose de membres élus parmi les usagers ou ex-usagers de l’établissement et leurs représentants, lesquels sont sensibilisés aux problèmes de santé mentale et dépendance. 

Lorsqu’un usager observe une lacune dans les soins et services ou qu’il croit ne pas avoir reçu les services auxquels il jugeait avoir droit, le comité des usagers peut l’informer sur les recours possibles et, au besoin, l’accompagner dans une démarche de plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services.

Coordonnées

Soucieux de la satisfaction des usagers, et désireux de voir les soins et services s'améliorer continuellement, le comité des usagers veut connaître vos commentaires et vous invite à faire vos suggestions. Si vous le désirez, vous pouvez déposer vos commentaires dans les boîtes prévues à cet effet à Beauceville et Lévis. Si vous laissez vos coordonnées, un représentant du comité des usagers s'engage à assurer un suivi auprès de vous afin d'obtenir plus d'information s'il y a lieu. Soyez assurés que les informations seront traitées de façon confidentielle. 

Pour joindre le comité des usagers: 
Comité des usagers en santé mentale et dépendance Chaudière-Appalaches
253, Route 108 
Beauceville (Québec)  G5X 2Z3 
Sans frais : 1 888 774-3329, poste 32173
Courriel :

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