Vos recours en cas d’insatisfaction

• Dépliant « Régime d’examen des plaintes »
• « Guide des valeurs du CISSS de Chaudière-Appalaches »
• Dépliant « Utilisation par les résidents des mécanismes de surveillance en CHSLD »

En cas d’insatisfaction, vous êtes encouragé à en parler avec le gestionnaire responsable du CHSLD, le chef d’unité ou l’infirmier. Si votre insatisfaction n’est pas résolue, vous pouvez formuler une plainte verbale ou écrite auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, lequel est indépendant de l’établissement et traitera votre plainte avec impartialité. Si vous le souhaitez, un membre du comité de résidents peut vous soutenir dans votre démarche.

Pour formuler une plainte, visitez la page Web du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services au cisssca.com/guidesdaccueilchsld dans la section Documents.