Se préparer à une téléconsultation et soutien technique

Le CISSS de Chaudière-Appalaches utilise l'application Microsoft Teams pour les rencontres virtuelles avec les patients.

Vous avez une rencontre virtuelle prévue avec votre professionnel de la santé? Lorsque vous recevrez votre courriel d'invitation, assurez-vous de compléter les étapes suivantes:

Consultez d'abord les guides d'accompagnement disponibles dans la page Participer à une rencontre virtuelle planifiée.
Testez votre vitesse de connexion internet, la qualité de votre micro et de votre caméra en vous rendant sur la page Tester l’équipement technologique avant une rencontre virtuelle
Si vous rencontrez des problèmes ou que les résultats du test de votre équipement technologique indiquent un ou des échecs, contactez le Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS) pour obtenir de l'assistance avec l'application Microsoft Teams.

Besoin d’assistance avec Microsoft Teams?

Visitez la page Soutien technologique pour les patients pour connaître les coordonnées du Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS).

Coffre à outils et soutien technique

Le coffre à outils du réseau québécois de la télésanté des documents, des guides et des vidéos vous permettant de vous familiariser avec les applications de rencontre virtuelle

Le réseau québécois de la télésanté vous propose également des recommandations à propos des éléments à considérer avant de débuter une rencontre virtuelle. Vous y trouverez les exigences minimales des conseils pour bien vous préparer ainsi que la possibilité de tester votre équipement

En cas de problème technique lié à une téléconsultation sur la plateforme Teams, vous pourrez recevoir du soutien à partir du Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS)