Informations liées au processus de plaintes

Opportunité d’amélioration des soins et des services de santé

Respect de la confidentialité lors d’une plainte

Protection de la loi contre toutes formes de représailles

Clarification du rôle du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services (CPQS), un soutien centré sur l’usager et sans sanction disciplinaire

Obligation de signaler une situation de maltraitance d’une personne majeure en situation de vulnérabilité

Toute personne peut soulever une insatisfaction en lien avec le réseau de la santé et des services sociaux

Une situation préoccupante peut être traitée, même sans plainte formelle